Politique de Confidentialité de LumiRivage
Chez LumiRivage, votre vie privée est d'une importance capitale. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de lavage et d'entretien automobile.
1. Informations Que Nous Recueillons
Nous pouvons recueillir différents types d'informations personnelles vous concernant afin de fournir et d'améliorer nos services :
- Informations d'identification : Nom, adresse postale (pour les services de détail à domicile si applicables), numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations sont recueillies lorsque vous nous contactez, demandez un devis ou prenez rendez-vous.
- Informations sur le véhicule : Marque, modèle, année, et type de service demandé pour personnaliser nos prestations de lavage et d'entretien.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, chemins de navigation sur le site. Ces informations sont collectées via des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur de notre plateforme en ligne.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Traiter vos demandes de lavage et d'entretien, gérer les rendez-vous, et fournir les services que vous avez commandés (lavage extérieur et intérieur, detailing éco-responsable, lavage sans eau, protection de peinture, cirage, nettoyage de sellerie, restauration de phares).
- Communication : Répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des mises à jour sur nos services ou des informations relatives à votre véhicule.
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site web pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme en ligne, identifier les tendances et apporter des améliorations continues.
- Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur de nouvelles offres, promotions ou services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage et Divulgation des Informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces et à des individus pour faciliter notre service (par exemple, des services d'hébergement web, d'analyse de données, de traitement des paiements). Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
- Exigences légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations personnelles en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal, ou une demande du gouvernement.
- Protection de LumiRivage et autres : Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous pensons que cela est approprié pour faire respecter les conditions de notre site, protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LumiRivage, de nos clients ou d'autres personnes.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données sur notre site et la mise en place de protocoles de sécurité pour l'accès aux données.
5. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
6. Liens Vers D'autres Sites
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services de tiers.
7. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.
8. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par courrier : LumiRivage, 2847 Quai de la Seine, Suite 12B, 69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.